ELECTROMAPS, S.L. (en adelante, “ELECTROMAPS”), es una sociedad mercantil debidamente constituida de conformidad con la legislación española, con C.I.F. B-66.513.524, domicilio social en Carrer Foc, número 68, 08038-Barcelona, correo electrónico [info@electromaps.com](mailto:info@electromaps.com), y que está debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 44.765, folio 59, hoja 465.816 e inscripción 1º.
LECTROMAPS es titular de un servicio orientado a la búsqueda, contratación y prestación de servicios relacionados con la recarga energética del vehículo eléctrico, sin ser ELECTROMAPS el titular de ninguna infraestructura de carga eléctrica (en adelante, referidos conjuntamente como el “Servicio”).
El presente documento (en adelante, “Condiciones Generales”) vincula a cualquier persona (en adelante “Usuario”) que haga uso del Servicio en cualesquiera de las modalidades que se referirán incluyendo la navegación en el Sitio Web y en la Aplicación. El mero uso del Servicio supone la aceptación por su parte de dichas Condiciones Generales.
2.1. Aplicación: la versión más reciente de la aplicación para dispositivos móviles de ELECTROMAPS, disponible en tiendas de aplicaciones, para su uso por los Usuarios, y que ofrece soluciones de gestión de recarga del vehículo eléctrico, entre otros. Tras el registro previo, la Aplicación permite al Cliente identificar geográficamente los puntos de carga, así como interactuar (encender y apagar) con aquellos puntos de carga en los que se permita, realizar la operación de recarga y pagar directamente por los servicios suministrados. También puede añadirse información sobre la infraestructura como fotografías, comentarios, rating de la experiencia, incluir nuevos puntos de carga, indicar el estado de los mismos (si funciona o no funciona), y obtener facturas por los servicios utilizados.
2.2. Carga: la carga realizada por cualquier Usuario, previa identificación por el sistema establecido.
2.3. Cuenta: cuenta de Usuario ELECTROMAPS, de registro y uso necesario por los Usuarios para la utilización del Portal y del Servicio de Carga, incluyendo el uso de la Aplicación, y cuyo registro puede realizarse a través del Portal o de la Aplicación.
2.4. Portal: el Sitio Web una vez registrado el sitio de internet personalizado para el Usuario, puesto que se pone a disposición por ELECTROMAPS para la localización de Puntos de Carga. y gestión de la Carga. Tras el registro previo, el Portal permite al Usuario identificar dónde se encuentran geográficamente los Puntos de Carga así como la información de los mismos en tiempo real.
2.5. Punto de Carga: cualquier equipo que permita la carga de un vehículo eléctrico a través de la Aplicación de ELECTROMAPS.
2.6. Periodo de Migración: periodo durante el cual va a llevarse a cabo la transición entre la versión antigua de la Aplicación y la versión nueva de la misma, con todos los cambios que la misma comporta.
2.7. Sitio Web: la versión más reciente del sitio web correspondiente al nombre de dominio www.electromaps.com, incluyendo todas sus versiones en los idiomas publicados por ELECTROMAPS.
2.8. Usuario: cualquier persona física o jurídica que utiliza el Servicio, mediante la navegación del Sitio Web o el uso de la Aplicación para la localización de puntos de carga y gestión energética y económica de la carga eléctrica.Para poder ser Usuario es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
i) Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.
ii) Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro en el que se solicitan datos de carácter personal. En el caso de uso de Servicios que requieran el pago, también se solicitará el número de teléfono, la dirección completa, los datos de facturación y el numero de tarjeta bancaria.
iii) Aceptar la Política de Cookies.
iV) Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.
V) Aceptar las presentes Condiciones Generales.
2.9. Wallet: monedero virtual en el que ELECTROMAPS va a incluir dinero promocional, así como el saldo restante que estaba en la antigua aplicación, que podrá ser utilizado como método de pago en los Puntos de Carga.
3.1. El acceso a determinadas prestaciones del Servicio requerirá el registro previo del Usuario mediante la creación de una Cuenta, con aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales. La creación de la cuenta permitirá al Usuario beneficiarse de las funcionalidades de identificación geográfica de Puntos de Carga, recepción de información del Punto de Carga en tiempo real, gestión y pago de la Carga.
3.2. Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, veraces, actuales y completos, siendo responsabilidad del mismo su actualización. El Usuario garantiza que toda la información que facilita a ELECTROMAPS es veraz, completa y precisa, y que dicha información es actual y correcta en todo momento. El Usuario debe informar en todo momento de cualquier modificación de información que proporcione, y ELECTROMAPS entenderá que la misma es correcta hasta que se modifique. En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si ELECTROMAPS considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, ELECTROMAPS se reserva el derecho de denegar el acceso y uso presente o futuro de la Aplicación y/o al Sitio Web (en cualquier momento), o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
3.3. El Usuario es responsable de la custodia de su contraseña, asumiendo cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de un uso indebido, cesión, revelación o extravío de la misma. El acceso a áreas restringidas o de acceso limitado y/o el uso de Servicios mediante un perfil de Usuario se entenderá realizado por el Usuario titular de dicho perfil, que debe responder en todo caso de ese acceso y uso.
3.4. Los Usuarios serán responsables del uso que hagan del Servicio y se comprometen a hacer un uso correcto y adecuado del mismo. Con carácter enunciativo, pero no limitativo, el Usuario se compromete a no utilizar el Servicio para introducir en la red virus informáticos, usurpar las cuentas y los datos de otros usuarios y, en definitiva, a no llevar a cabo cualesquiera actividades ilícitas, ilegales o contrarias al orden público y a la buena fe, bajo riesgo en otro caso de ser privado del acceso al Servicio.
3.5. Igualmente, los Usuarios se comprometen a respetar lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.
3.6. Las personas sin capacidad legal necesaria para contratar no podrán registrarse en el Servicio, y únicamente podrán utilizarlo bajo la autorización y plena responsabilidad del Usuario contratante que ostente su patria potestad o tutela legal. ELECTROMAPS no será responsable en ningún caso de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran producirse por el uso del Servicio por parte de menores de edad o personas sin la capacidad legal necesaria para contratar.
3.7. A través de la creación de una Cuenta y, consecuentemente, la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el usuario concede a ELECTROMAPS, en relación con el contenido que pueda proveer, una licencia mundial, irrevocable, transferible, gratuita, con derecho a sub-licencia, uso, copia, modificación, creación de obras derivadas, distribución, comunicación pública, así como su explotación en cualquier forma que ELECTROMAPS considere apropiada, con o sin comunicación ulterior al Usuario y sin la necesidad de liquidar cantidad alguna por los mencionados usos.
4.1. El Periodo de Migración de la antigua Aplicación a la nueva Aplicación se hará de manera gradual. El Usuario recibirá un correo electrónico informándole de la ejecución de la migración.
4.2. Si el Usuario tuviera dinero depositado en la antigua Aplicación, éste se traspasará al Wallet de la nueva Aplicación durante el Periodo de Migración, facturándose la totalidad de dicho importe. A partir de dicho traspaso, dicho dinero depositado será convertido en dinero promocional del Wallet de la nueva Aplicación. En todo caso, el Usuario podrá solicitar el reembolso de dicho cantidad convertida que no haya utilizado durante el plazo que legalmente sea aplicable, realizándose en caso de devolución la correspondiente factura modificativa.
5.1.1. Los Usuarios podrán hacer uso del Servicio a través del Sitio Web y de la Aplicación. Únicamente los Usuarios registrados de acuerdo con las presentes Condiciones Generales podrán beneficiarse del sistema de Carga.
5.1.2. Con el fin de mejorar el Servicio, ELECTROMAPS podrá modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier componente y/o elemento del Servicio o sus condiciones de operatividad, técnicas y de uso. Del mismo modo, los Usuarios, con el objeto de mejorar el Servicio, podrán sugerir a ELECTROMAPS aquellas modificaciones que estimen útiles, así como obtener cualquier información adicional o solucionar sus dudas, quejas o sugerencias, poniéndose en contacto a través de la dirección de correo electrónico que figura en este documento como información de contacto, sin que ello suponga, no obstante, la asunción de obligación alguna por parte de ELECTROMAPS.
5.2.1. ELECTROMAPS pone a disposición de los Usuarios la Aplicación para el acceso y uso del Servicio a través de smartphones, tabletas, relojes inteligentes y cualquier otro tipo de dispositivos móviles. La Aplicación estará disponible para su descarga en versión para sistemas Android e iOS (o cualquier otro sistema) a través de a tienda de aplicaciones correspondiente, en la que se ofrece información sobre el Servicio incluyendo la descripción, funcionalidades y características de la Aplicación y los requisitos técnicos necesarios para su instalación y uso.
5.2.2. A través de la Aplicación y/o del Portal, el Usuario podrá proceder al registro y creación de su Cuenta siguiendo las instrucciones facilitadas, lo que dará acceso a la prestación del Servicio para las que se requiere el registro previo.
5.3.1. Con el registro de una Cuenta, el Usuario obtendrá una licencia de uso del sistema. El alta en el Servicio supondrá la aceptación por parte del Usuario de las Condiciones Generales.
5.3.2. ELECTROMAPS podrá realizar verificaciones de solvencia y evaluaciones de crédito del Usuario, dentro de los límites establecidos por la ley, y de acuerdo con el resultado de las mismas, podrá rechazar la contratación por parte del Usuario o, en su caso, establecer condiciones particulares para dicho Usuario.
5.4.1. En el caso as las modalidades de pago, el Usuario deberá introducir los datos correspondientes a la tarjeta de crédito o débito que va a utilizar para el pago del Servicio.
5.4.2. Una vez realizada la Carga se emitirá una factura por el importe correspondiente. En el supuesto de que, en el momento de creación del Usuario, el mismo no haya rellenado la información de facturación, la factura generada no contendrá datos del titular, por lo que se generará un ticket. En el supuesto de que la información de facturación esté rellenada, la factura se generará con todos los datos existentes en el sistema.
5.4.3. Si el Usuario no realiza el pago de la correspondiente factura, ELECTROMAPS procederá a comunicar al usuario mediante la Aplicación o el Sitio Web la existencia de una carga que no ha sido abonada. Hasta que dicho dinero no sea abonado el Usuario no podrá realizar ninguna carga posterior.
5.4.4. Cualesquiera reclamaciones relativas a las facturas emitidas deberán enviarse a ELECTROMAPS mediante correo electrónico a la dirección info@electromaps.com
5.4.5. Los servicios ofertados a través del Sitio Web, la Aplicación o el Portal podrán tener carácter gratuito. No obstante, la utilización de determinados servicios puede o podrá en el futuro estar sujeta a contraprestación económica en la forma y términos que se determine en las condiciones particulares del servicio.
5.4.6. ELECTROMAPS se reserva el derecho de modificar los precios del Sitio Web, la Aplicación y/o el Portal en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación. El Usuario autoriza expresamente a ELECTROMAPS para que le remita por medios telemáticos, a la dirección de correo electrónico facilitada por el mismo durante el proceso de registro, el recibo de los servicios contratados y/o las facturas generadas.
5.4.7. Todos los precios que se indican en el Sitio Web, la Aplicación y/o el Portal incluyen los impuestos que pudieran ser aplicables en función del territorio desde el que cargue el Usuario y, en todo caso, se expresarán en la moneda vigente en función del territorio desde el que opere el Usuario.
5.4.8. De acuerdo con el párrafo anterior, los precios aplicables en cada servicio serán publicados en el Sitio Web, la Aplicación y/o en el Portal sujetos a las particularidades expuestas y aplicados de forma automática en el proceso de contratación en la última fase del mismo.
5.4.9. El Usuario registrado con datos básicos puede activar Puntos de Carga gratuitos, mientras que el Usuario de Carga puede activar Puntos de Carga de Pago con la Aplicación, así como con la tarjeta (RFID).
5.4.10. El precio de la Carga se calcula una vez finalizada la misma. En la información del Punto de Carga se muestra la tarifa, que puede ser en función del tiempo, de la energía entregada, de un precio fijo por carga, o una combinación de los tres factores. Asimismo, el precio también puede variar en función de la franja horaria. Las tarifas pueden variar sin previo aviso según los criterios de los propietarios de la infraestructura.
5.4.11. En el caso de los Puntos de Carga gratuito, tras el registro inicial del Usuario, podrá hacerse uso del Punto de Carga siguiendo con las indicaciones de la Aplicación y del propio Punto de Carga.
5.4.12. En el caso de los Puntos de Carga de pago, será necesario que el Usuario aporte los datos de su tarjeta bancaria para poder proceder con la carga. La plataforma que gestiona el pago es Stripe, dónde deberán indicarse los datos de la tarjeta de crédito o débito del Usuario de Carga.
5.4.13. El Usuario podrá efectuar el pago a través de dos métodos de pago. En primer lugar, directamente con la tarjeta de crédito o de débito; al finalizar el proceso de carga, el Usuario recibirá los detalles de la transacción, a efectos enunciativos, pero no limitativos, recibirá la siguiente información: tiempo, energía suministrada y precio. Una vez recibida esta información, el Usuario deberá abonar el importe con su tarjeta de crédito, a través de Stripe. Asimismo, el Usuario dispondrá de un Wallet; este Wallet se compone de saldos promocionales, facilitados por ELECTROMAPS en base a promociones, bonificaciones, descuentos y/o regalos.
5.4.14. El importe que el Usuario acumule en su Wallet no podrá ser recuperado o restituido por dicho Usuario en efectivo metálico o transferencia bancaria, al tratarse de una mera promoción (a no ser que las presentes Condiciones Generales establezcan lo contrario). Las promociones quedarán reguladas en las bases de cada promoción que corresponda.
5.4.15. Si el Usuario decide comprar una tarjeta (RFID), ELECTROMAPS enviará al domicilio indicado en los datos de la Cuenta la tarjeta con el código de activación (el “Llavero”). El Usuario, a través de la Aplicación, puede vincular uno o más Llaveros a su cuenta de Usuario. El Usuario se hará cargo de manera exclusiva del buen uso de los Llaveros.
5.4.16. ELECTROMAPS no almacena los datos de pago de los Usuarios, que serán tratados y almacenados por el prestador de servicios de pago (Stripe) según descrito en las presentes Condiciones Generales y en la Política de Privacidad.
5.5.1. El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio con fines ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales. El Usuario no llevará a cabo ninguna actividad que pueda causar un daño al Servicio y/o a su funcionamiento y desarrollo. Además de lo anteriormente mencionado, en particular, pero sin limitación, el Usuario se abstendrá de utilizar el Servicio para:
i) Acosar o perturbar a terceras personas y/o vulnerar su intimidad y privacidad;
ii) Suplantar la identidad de otros usuarios o terceros;
iii) Espiar a otros usuarios o terceros;
iv)Poner en conocimiento de terceros la localización de otros usuarios;
v) Menoscabar la reputación, imagen y honor de otros usuarios o de terceros; o
vi) Con fines publicitarios, al objeto de promocionar productos, servicios o actividades propias o de terceros, salvo previa y expresa autorización al Usuario por ELECTROMAPS.
5.5.2. El Usuario no está autorizado a ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones en virtud de las presentes Condiciones Generales, excepto con la previa autorización por escrito de ELECTROMAPS.
5.5.3. ELECTROMAPS se reserva el derecho a bloquear el acceso del Usuario o incluso a eliminar su Cuenta, así como emprender aquellas acciones legales pertinentes, en caso de que el Usuario contravenga los dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, ELECTROMAPS se reserva el derecho de eliminar del Foro cualquier tipo de comentarios que no considere apropiados.
5.5.4. Queda totalmente prohibido compartir la información que aparece en el Sitio Web, la Aplicación, o en el Portal. Toda la información contenida en ELECTROMAPS es propiedad exclusiva de éste. Cualquier comunicación de la información será considerada como un uso ilegitimo del servicio.
6.1. El Servicio, el Sitio Web, el Portal y la Aplicación, así como todos los componentes y/o elementos integrados o que forman parte de los mismos, incluyendo, a modo enunciativo, pero no limitativo, tecnologías, código fuente, diseños, textos, marcas, logotipos e imágenes, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. ELECTROMAPS es titular de los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial, y/o ha obtenido las autorizaciones i licencias oportunas por parte de los terceros titulares de los mismos para su utilización. ELECTROMAPS hace expresa reserva de tales derechos exclusivos, que no podrán ser utilizados ni explotados de cualquier otra forma que suponga una vulneración de la normativa española, comunitaria e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial, sin que haya mediado para ello previa y expresa autorización por parte de ELECTROMAPS.
6.2. ELECTROMAPS será, asimismo, titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre cualesquiera modificaciones o mejoras del Servicio, o de sus componentes y/o elementos, como resultado de la experiencia de uso del Servicio, incluyendo aquellas que provengan de sugerencias y/o comentarios realizados por los Usuarios.
9.1. ELECTROMAPS se compromete a implementar las medidas de seguridad necesarias de carácter técnico y organizativo que resulten adecuadas y suficientes en el conjunto del Servicio, atendiendo a la legislación aplicable, para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal del Usuario, asegurando su confidencialidad e impidiendo su manipulación y deterioro.
9.2. ELECTROMAPS no está obligada a controla la presencia de virus o cualquier otro elemento informático que pueda ser dañino, o de naturaleza destructiva o perjudicial. Corresponde al Usuario disponer e implementar en los equipos y Cuentas utilizados para el acceso y uso del Servicio as herramientas adecuadas para la detección y protección de malware o cualquier programa informático dañino. Consecuentemente, ELECTROMAPS no es responsable de los daños que pudieren producirse en los equipos y de los Usuarios o de terceros por la utilización del Servicio.
10.1. Cualquier información enviada por el Usuario a través del Servicio, será tratada con su debida confidencialidad y respeto. Sin perjuicio de los anterior ELECTROMAPS podrá eliminar dicha información por considerarla inapropiada u ofensiva, así como facilitar el acceso a dicha información a los Tribuales y Autoridades Competentes que así lo requieran, siempre que dicho acceso resulte conforma a las disposiciones legales aplicables.
**11.1.** Como consecuencia de la realización de trabajos de mantenimiento, en determinados casos pueden producirse interrupciones temporales del servicio. Asimismo, ELECTROMAPS advierte que, además de los indicados anteriormente, existe una gran variedad de factores que pueden afectar al funcionamiento del Servicio, tales como, a titulo enunciativo, pero no limitativo, condiciones ambientales, saturación de redes, conectividad, software de terceros, etc.
12.1. Se podrán establecer, en sitios web y/o aplicaciones de terceros, enlaces que dirijan a contendidos del Sitio web, siempre que resulte evidente que enlazan con un sitio distinto de aquél en el que se encuentran los enlaces. En ningún caso se podrán poner este tipo de enlaces al Sitio Web desde un sitio web o aplicación con contenido ilícitos, ilegales y contrarios a la buena fe. Tampoco se permite establecer dichos enlaces en sitios web o aplicaciones con un alto contenido sexual o violento. Del mismo modo, con carácter enunciativo, pero no limitativo, no podrán disponerse enlaces en sitios web o en aplicaciones con contenidos xenófobos, discriminatorios, pornográficos o que atentes de algún modo la dignidad de la persona.
13.1.1. El Usuario es responsable por los todos los daños causados por todo o parte de su vehículo y el cable de carga.
13.1.2. El Usuario es responsable de cualquier perjuicio causado en el caso de actuar sin respetar las normativas, términos y condiciones e instrucciones de uso del Punto de Carga.
13.1.3. El Usuario es responsable del uso de su Cuenta.
13.1.4. El Usuario es responsable de mantener la Aplicación actualizada frecuentemente. ELECTROMAPS no eliminará la Cuenta en caso de no actualizar la Aplicación. Sin embargo, sí que es posible que existan limitaciones de acceso.
13.2.1. En términos generales, ELECTROMAPS no será responsable por los perjuicios causados por el mal uso, o por la infracción total o parcialmente de las regulaciones vigentes, normas de seguridad u otra norma aplicable a los Puntos de Carga o al vehículo eléctrico.
13.2.2. ELECTROMAPS no ofrece ninguna garantía sobre la veracidad de la información acerca de los Puntos de Carga que publican los demás Usuarios, por lo que no será responsable del contenido que aparezca en el Sitio Web o en la Aplicación. En consecuencia, no se responsabiliza de las decisiones tomadas por los Usuarios como consecuencia de la información ofrecida a través del Servicio, independientemente de su procedencia, ni de los daños y perjuicios causados a los Usuarios o a terceros por el uso del Servicio.
13.2.3. ELECTROMAPS tampoco será responsable de la velocidad, calidad de navegación y uso y acceso del Usuario al Servicio, que dependerá de las condiciones técnicas que haya contratado el Usuario con su proveedor de servicios. Por ello, ELECTROMAPS no será responsable de la imposibilidad, suspensión o cancelación del acceso al Servicio o de las dificultades de conexión a la red de comunicaciones mediante la que acceda al Servicio el Usuario y los fallos producidos como consecuencia de terceros. Tampoco será responsable de la continuidad y disponibilidad del Servicio cuando no pueda garantizarse como consecuencia de causas ajenas a ELECTROMAPS.
13.2.4. ELECTROMAPS no se hace responsable de cualquier perjuicio ocasionado por el mal funcionamiento, fallos, problemas de conexión, incluyendo la interrupción de los Servicios, el mal funcionamiento del flujo de datos, la intrusión de fuentes externas y cualquier lentitud en el Servicio. Asimismo, ELECTROMAPS no se hace responsable de los perjuicios previsibles o imprevisibles de cualquier naturaleza, derivados del uso o de la imposibilidad total o parcial de la Cuenta.
13.2.5. ELECTROMAPS no se hace responsable de que la información facilitada por el Usuario sea exacta, actualizada o completa. En el supuesto de que exista un error en dicha información, el Usuario afectado podrá ponerse en contacto con ELECTROMAPS para comunicarle la información de manera completa, veraz y actualizada.
13.2.6. ELECTROMAPS no podrá ser considerado responsable en el supuesto de perjuicios sufridos por los Usuarios, o por uno de sus empleados, si han sido advertidos de un potencial riesgo. Dicha comunicación puede realizarse por el Sitio Web, la Aplicación, el Portal o el Punto de Carga, así como por correo electrónico o a través de cualquier medio de comunicación.
13.2.7. ELECTROMAPS no será responsable de cualquier daño derivado de defectos en el vehículo eléctrico o en el cable de carga eléctrica.
13.2.8. ELECTROMAPS no será responsable de cualquier daño derivado de defectos en los Puntos de Carga, infraestructuras y servicios eléctricos.
13.2.9. El Usuario renuncia expresamente a reclamar a ELECTROMAPS cualquier tipo de daño indirecto, lucro cesante o daño consecuencial. En todo caso, el USUARIO acepta que la responsabilidad máxima de ELECTROMAPS por todos los conceptos está limitada a los importes efectivamente percibidos por parte del Usuario.
14.1. Las presentes Condiciones Generales se entenderán vigentes durante todo el tiempo en el que el Usuario mantenga activa su Cuenta y/o haga uso del Servicio.
14.2. No obstante, ELECTROMAPS se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales aplicables al uso del Servicio en cualquier momento, que serán vigentes y aplicables desde el momento de su publicación.
14.3. Será responsabilidad del Usuario la lectura y revisión de las Condiciones Generales cada vez que acceda, contrate y/o utilice el Servicio, a través del Sitio Web, del Portal o de la Aplicación. El acceso y/o uso del Servicio, a través del Sitio Web, del Portal o de la Aplicación, supone que el Usuario acepta las Condiciones Generales publicadas en ese momento, disponiendo siempre el Usuario de acceso a las mismas.
15.1. Al aceptar las presentes Condiciones Generales, el Usuario autoriza que la mayor parte de las comunicaciones con ELECTROMAPS sean electrónicas. ELECTROMAPS se pondrá en contacto con el Usuario a través del correo electrónico o publicando avisos por medio del Servicio. El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, información y demás comunicaciones que ELECTROMAPS le envíe de forma electrónica cumple con los requisitos legales de ser por escrito.
16.1. Las presentes Condiciones Generales se regirán según lo dispuesto en la legislación española, sin perjuicio de la normativa legal para la protección de los consumidores y usuarios establecida que en su caso pueda ser de aplicación.
16.2. En el caso de controversias derivadas de la prestación del Servicio, y sin perjuicio de las reglas imperativas de sumisión establecidas por la normativa legal para la protección de consumidores y usuarios establecida que en su caso pueda ser de aplicación, las partes renuncian expresamente a cualquier fuero o justificación a los que podrían tener derecho, y acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.
17.1. Si el Usuario desea ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, puede hacerlos a través de los siguientes medios:
ii) Teléfono: +34 931.574.967 (att. cliente general), +34 931 190 242 (incidencias técnicas)
iii) A través del formulario disponible en el Sitio Web o en la Aplicación.
17.2. ELECTROMAPS destinará todos los esfuerzos razonables para solucionar el problema con el Usuario dentro de un plazo de tiempo razonable, sin garantizar la solución dentro de este plazo de tiempo.
17.3. El soporte telefónico es de: 9:00h a 17:00h.
17.4. ELECTROMAPS no garantiza, en ninguna circunstancia, que el problema planteado sea solucionado.
17.5. En el caso de que un Punto de Carga no esté operativo, ELECTROMAPS redirigirá al Usuario de Carga al próximo Punto de Carga operativo.
18.1. ELECTROMAPS no está obligada a ejecutar sus obligaciones en supuestos de fuerza mayor, así como en cualquier circunstancia que le impida hacerlo por una situación ajena al mismo.
18.2. Salvo disposición en contrario, el hecho de que una de las partes no exija la aplicación de cualquiera de las clausulas de las presentes Condiciones Generales, no puede ser interpretado en ningún caso como una renuncia a los derechos de esta parte derivados de dicha clausula.
18.3. En el caso de que una de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales sea considerada nula debido a la normativa vigente o por decisión judicial, dicha cláusula se entenderá como no incorporada en el documento. No obstante, las demás cláusulas mantendrán su validez y alcance.
18.4. Queda prohibida la cesión por parte del Usuario de los derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones Generales sin el previo consentimiento de ELECTROMAPS. No obstante, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, el Usuario da su consentimiento previo para cualquier cesión a un tercero de los derechos y obligaciones de ELECTROMAPS derivados de dichas Condiciones Generales.
18.5. Ante cualquier discrepancia de idioma de las presentes Condiciones Generales, prevalecerá la versión en español.