En Electromaps somos conscientes de la importancia que tiene la privacidad para todosnuestros usuarios, y nos comprometemos a respetar en todo momento la normativa aplicableen materia de protección de datos. Para ello, queremos ser transparentes, y asegurar quetodos nuestros usuarios tienen en todo momento toda la información oportuna sobre lostratamientos de datos que realizamos.
La presente Política de Privacidad tiene como objetivo explicar a todos nuestros usuarios cómotratamos sus datos personales y proporcionarle las herramientas oportunas para ejercitar susderechos y ponerse en contacto con nosotros para cualquier duda o consulta en relación consu privacidad.
Esta Política de Privacidad da cumplimiento a lo establecido por el Reglamento (UE) 2016/679del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de laspersonas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaciónde estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, el “Reglamentogeneral de protección de datos” o “RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, deProtección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante,“LOPDGDD”), así como por cualquier otra normativa en materia de protección de datos decarácter personal vigente.
Procuramos ofrecer siempre los mejores servicios a todos nuestros usuarios, y evolucionamosconstantemente nuestras plataformas. Por ello, siempre que la evolución de los servicios o laimplementación de servicios nuevos puede suponer que cambiemos la forma en la quetratamos los datos personales o que los tratemos con nuevas finalidades.
Siempre que haya cambios relevantes notificaremos a todos nuestros usuarios de los cambiosy proporcionaremos acceso a la nueva política de privacidad. Si a raíz de estos cambios fueranecesario captar nuevos consentimientos, los solicitaremos siempre antes de proceder aningún nuevo tratamiento de datos.
En cualquier caso, recomendamos a todos nuestros usuarios que accedan a la política deprivacidad de forma regular para informarse debidamente de los tratamientos de datosrealizados por Electromaps.
Puede ponerse en contacto con nosotros a la dirección postal indicada anteriormente, a la atención del “Departamento Jurídico”, o bien enviando un correo electrónico a la dirección [email protected].
Actualmente en Electromaps tratamos datos en distintas relaciones con nuestros usuarios, por un lado de aquellos usuarios que se registran para utilizar nuestra aplicación o nuestros servicios, y por otro con aquellos que sencillamente quieren recibir información nuestra y se suscriben a nuestra newsletter.
A continuación, proporcionamos información sobre cada uno de los tratamientos, que son independientes entre sí:
Sus datos serán tratados por Electromaps, S.L., con CIF B66513524 y domiciliada en Calle Foc, 68, 08038 de Barcelona (en adelante, Electromaps). Asimismo, también los tratará Wall Box Chargers, S.L.U., empresa matriz de Electromaps, S.L., con CIF B66542903y domiciliada en Paseo Castellana, no 95, 28046 Madrid (en adelante, Wallbox)
Gestionar su cuenta de usuario y proporcionarle acceso a los servicios.
Enviarle comunicaciones con información relativa a nuestros servicios, a la creación de su cuenta, sobre el funcionamiento de los servicios, recordatorios o incidencias, así como sobre modificaciones en las condiciones de nuestros servicios.
Permitirle el uso de nuestros sistemas de pago para cargadores eléctricos de vehículos operados por terceros con los que tengamos acuerdos.Ofrecerle información y soporte para gestionar cualquier duda o consulta que pueda remitirnos por cualquier canal.
Conocer los hábitos de uso de servicios de carga eléctrica de vehículos cuando utiliza nuestros sistemas de pago (aplicación o llavero Electromaps), o mediante servicios de geolocalización, para mejorar nuestros servicios, así como conocer zonas de afluencia habitual de nuestros usuarios en las que no existan puntos de carga.
Realización de encuestas de satisfacción o encuestas generales sobre nuestros servicios o servicios de movilidad eléctrica.
Si nos presta su consentimiento, remitirle nuestra newsletter, así como información comercial, ofertas, promociones o cualquier otra información relevante sobre Electromaps o terceros, que tenga relación con nuestros servicios y que consideremos que puede ser de su interés. Dicha información podrá remitirse por medios electrónicos o en redes sociales u otros servicios de terceros.
Por el registro en nuestro Portal web o en la Aplicación y uso de nuestros servicios trataremos los datos, con carácter general, para cumplir con las obligaciones contractuales asumidas con los usuarios, el cumplimiento de cualquier obligación legal aplicable, o nuestro interés legítimo.
Si contacta con nosotros por cualquier medio, ya sea mediante formularios en nuestro Portal, correo electrónico o redes sociales, trataremos sus datos en base a nuestro interés legítimo de proporcionarle la respuesta oportuna.
Asimismo, el tratamiento de datos de los hábitos de uso de servicios de carga de vehículos eléctricos lo realizaremos también en base a nuestro interés legítimo de mejorar nuestros servicios así como el parque de cargadores de vehículos eléctricos. Se utilizarán también para ello datos de geolocalización, sólo si nos presta su consentimiento para ello.
Para finalidades publicitarias por medios electrónicos, o cualquier otra que así lo requiera, trataremos los datos en base a su consentimiento, que podrá retirar en cualquier momento.
Wall Box Chargers, S.L.U. trata algunos de sus datos personales y uso tanto del Portal web como de la Aplicación de Electromaps para poder mejorar sus propios productos y servicios, conocer las necesidades de los usuarios de vehículos eléctricos mediante el análisis de sus hábitos de uso de servicios de carga de vehículos eléctricos, incluyendo datos de geolocalización.Asimismo, utilizar la anterior información para poder ofrecer a los usuarios, incluso por medios electrónicos, ofertas, promociones, encuestas, etc.
Wall Box Chargers, S.L.U. tratará sus datos en base a su interés legítimo de mejorar sus productos y servicios, mediante el análisis del uso que realizan los usuarios de los servicios de Electromaps. Wallbox únicamente tratará datos de geolocalización si el usuario proporcionó el consentimiento oportuno para su uso.
Adicionalmente, siempre que haya prestado su consentimiento en el momento del registro, Wallbox podrá enviarle comunicaciones comerciales, incluso por medios electrónicos. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a cualquier consentimiento otorgado a Electromaps.
Por norma general, Electromaps no comparte sus datos personales con ningún tercero, ni proporciona acceso a los mismos para ninguna finalidad.Sin perjuicio de lo anterior, según el servicio utilizado por el propio usuario, deberemos compartir sus datos con el prestador de algún servicio, en base a nuestras obligaciones contractuales (por ejemplo, si utiliza nuestra aplicación o nuestros medios de pago para utilizar cargadores de terceros que requieran identificar al usuario para ello).En caso de realizar alguna comunicación de datos a terceras empresas será informado de ello con carácter previo a compartir dichos datos.
Puede ponerse en contacto con nosotros a la dirección postal indicada anteriormente, a la atención del “Departamento Jurídico”, o bien enviando un correo electrónico a la dirección [email protected].
En las mismas direcciones podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.
Por norma general, cualquier consentimiento podrá retirarlo desde su perfil, el link existente en nuestras comunicaciones comerciales, o poniéndose en contacto con nosotros a las direcciones anteriores.
Asimismo, podrá solicitar más información y ejercitar sus derechos ante Wallbox, o contactar con su DPO en relación con los tratamientos realizados por Wallbox, mediante comunicación escrita a la dirección Carrer Foc 68, 08038, Barcelona, España, o mediante comunicación electrónica a la dirección de correo [email protected].
Electromaps ofrece distintos servicios a sus usuarios, para los que los datos personales pueden tratarse con distintas finalidades.
Por norma general, aunque la presente Política de Privacidad haga referencia a Electromaps, Wallbox tratará la misma información que la descrita a continuación para finalidades de identificación del usuario en las mismas condiciones, por lo que cualquier referencia a Electromaps deberá entenderse realizada también a Wallbox. Sin perjuicio de lo anterior, disponer de una cuenta de usuario en Electromaps no supondrá en ningún caso que el usuario también tenga cuenta de usuario en cualquier plataforma o servicio de Wallbox. Puede encontrar más información acerca de la política de privacidad de Wallbox aquí.
A continuación, le proporcionamos información sobre cada uno de ellos, que serán aplicables según si solicita o suscribe a cada uno de los servicios:
Para poder acceder a nuestro servicio principal, consistente en información sobre los distintos puntos de carga para vehículos eléctricos ubicados en el mapa y, en determinados casos, la contratación de los servicios de carga en ellos, es necesario que cree una cuenta de usuario.
Para ello, deberá proporcionar los siguientes datos necesarios:
Asimismo, si usted era usuario registrado en nuestra newsletter con carácter previo a su registro como usuario de nuestros servicios, podremos incorporar a su perfil de usuario toda la información que hubiéramos captado previamente sobre usted, en especial sobre sus intereses y preferencias, tal y como se describen en los apartados de elaboración de perfiles de ambas políticas de privacidad.
Como usuario registrado, podrá acceder a toda la información sobre los puntos de recarga, así como también añadir nuevos puntos de recarga que no estuvieran identificados, o modificar o ampliar la información de los distintos puntos si fuera incorrecta o inexacta, así como añadir fotografías o comentarios sobre estos.
Por tanto, los datos personales serán tratados únicamente para proporcionarle acceso al Portal web o la Aplicación, e identificarle cuando realiza cualesquiera de las acciones anteriores.
Los datos vinculados a su cuenta de usuario serán conservados mientras el usuario mantenga dicha cuenta. Electromaps podrá eliminar cuentas de usuario por incumplimiento de los Términos y Condiciones aplicables al Sitio web o Aplicación o que ya no utiliza la cuenta (por ejemplo, porque ha superado un plazo de tiempo razonable desde su último inicio de sesión). Asimismo, el usuario podrá eliminar su cuenta en cualquier momento. Todos aquellos datos que no sean necesarios para mantener la cuenta de usuario podrán ser modificados o eliminados por los propios usuarios accediendo a su perfil y realizando los cambios que considere oportunos.
Dicho tratamiento se realiza en base a las obligaciones contractuales aceptadas por el usuario en el momento de registrarse, por las que Electromaps se compromete a permitir el acceso a los servicios y el usuario a utilizarlos de conformidad con dichos términos y condiciones.
Durante el uso de nuestros servicios, podemos tratar datos adicionales sobre nuestros usuarios, por norma general necesarios para prestar dichos servicios.
En este sentido, algunos puntos de carga pueden requerir el pago por parte de sus usuarios. Algunos de estos puntos están asociados a Electromaps, de forma que pueden activarse desde nuestra aplicación o mediante el “Llavero Electromaps” adquirido en nuestra tienda online (shop.electromaps.com).
En caso de utilizar nuestra aplicación para el pago o activación de puntos de carga, solicitaremos sus datos de pago para realizar las cargas de saldo de Electromaps. Dichos datos de pago son gestionados única y exclusivamente por nuestro proveedor de medios de pago, de forma que desde Electromaps no tendremos nunca acceso a los datos de su tarjeta de crédito, únicamente a los resultados de la operación.
En caso de realizar cargas en nuestra aplicación podemos tratar también la siguiente información:
Datos de facturación, que podrán incluir:
Hábitos de consumo en base a la información de carga proporcionada por cada punto de carga (por ejemplo, tiempo de carga, energía recargada, etc.);
En base al uso que realice de nuestros servicios, podremos tratar adicionalmente otros datos personales, como, por ejemplo:
Asimismo, si las acepta podremos remitirles comunicaciones por correo electrónico o mediante notificaciones push sobre el funcionamiento de los servicios, recordatorios automatizados (por ejemplo, notificaciones push basadas en sus horarios habituales de carga del vehículo), incidencias que puedan ocurrir, o cualquier otra información que debamos comunicarle. En ningún caso estas comunicaciones tendrán carácter comercial, y son independientes al consentimiento otorgado por el usuario para la recepción de publicidad.
Los datos de uso de nuestros servicios podrán conservarse mientras mantenga una cuenta de usuario en nuestros Portal web o Aplicación, aunque algunos de ellos, especialmente los relacionados con su uso de puntos de carga o sus hábitos de consumo se irán eliminando y actualizando de forma regular en un plazo de seis meses.
Para el uso de algunos servicios de nuestros Portal web o Aplicación podemos solicitar a nuestros usuarios datos de geolocalización. El uso de esta información dependerá siempre y en todo caso de la configuración del dispositivo por parte del propio usuario, ya sea desde un dispositivo móvil como la aplicación web. Asimismo, según el dispositivo, podrá proporcionar la información de geolocalización con distinto alcance:
En la práctica, en cuanto al tratamiento de datos personales, la configuración que realice no tendrá especiales efectos en su privacidad, ya que únicamente tratamos sus datos personales de localización cuando utilice la aplicación para buscar un punto de carga, actualizar su información, incluir comentarios o fotografías o, especialmente, si realizará un pago o activación del punto de carga mediante nuestra aplicación.
De conformidad con lo anterior, la información de geolocalización se utiliza con dos finalidades principales:
Por norma general, los datos de geolocalización para facilitar su ubicación en el mapa para que pueda localizar puntos de carga cercanos se tratan temporalmente mientras el usuario consulta dicho mapa. Alguna de esta información puede conservarse por un plazo de tiempo superior para permitir realizar estadísticas sobre sus hábitos de uso de su vehículo eléctrico y sus necesidades de carga.
El uso de la geolocalización es totalmente opcional y está basada en su consentimiento, y podrá utilizar nuestros servicios sin necesidad de proporcionarnos esta información. En caso de no consentir el uso de datos de geolocalización, el usuario deberá buscar su ubicación de forma manual en el mapa.
La información sobre sus hábitos de uso y necesidades de carga, que nos permite generar un perfil del usuario tal y como se describe más adelante, se tratará siempre en base a nuestros intereses legítimos de mejorar nuestros productos y servicios, entender las necesidades de nuestros usuarios, y proporcionar información siempre relevante y adaptada a nuestros usuarios.
Siempre que nos preste su consentimiento, podremos utilizar el conjunto de datos anteriores con finalidades publicitarias por medios electrónicos.
Estas comunicaciones incluirán desde la newsletter informativa de Electromaps, a información comercial que puedan remitir sobre sus propios productos o servicios, incluida la tienda online shop.electromaps.com.
También podrán incluir información de terceros con los que Electromaps haya llegado a acuerdos comerciales. En estos casos, las comunicaciones se enviarán siempre por parte de Electromaps, no teniendo dichos terceros acceso a sus datos personales en ningún momento salvo que el usuario, tras recibir la comunicación, los proporcione directamente a dichos terceros.
Dichos terceros serán siempre relacionados con el sector de la automoción y la movilidad eléctrica, pudiendo ser empresas de los sectores financiero, editorial, tecnología, hogar, venta a distancia, gran consumo, ocio y viajes, seguros, energía y agua, entre otros.
Asimismo, Wallbox, como responsable independiente de sus datos personales, podrá utilizarlos para remitir sus propias comunicaciones comerciales sobre sus productos y servicios.
Todas las comunicaciones remitidas por ambas compañías podrán ser personalizadas en base al perfil de los usuarios generado a partir del uso de los servicios por parte de los usuarios, tal y como se ha descrito anteriormente y se amplía específicamente en el apartado 3 siguiente, sobre perfiles de usuarios.
Por norma general, cuando hablamos de nuestras comunicaciones comerciales o newsletters, nos referimos al envío de correos electrónicos a la dirección que los usuarios nos han indicado. Sin embargo, en un concepto más amplio de publicidad online, existen hoy en día otras herramientas que nos permiten comunicar a nuestros usuarios por otros medios, como por ejemplo las redes sociales, las aplicaciones de mensajería instantánea (como, por ejemplo, Facebook, Twitter, Whatsapp o Telegram), o los SMS.
En Electromaps utilizamos estos servicios a fin de asegurar que la interacción con nuestra comunidad de usuarios nos permite llegar a todos ellos, incluidas las redes sociales, utilizando medios menos intrusivos que el correcto electrónico.
Para utilizar estos servicios compartimos siempre la menor información posible, pero que sea información que sea probable que tengamos tanto en Electromaps como la red social o aplicaciones de terceros. Para ello, suele utilizarse la dirección de correo electrónico o el número de teléfono. Con esta información la red social o aplicación verifica si el usuario dispone de una cuenta en su propia plataforma, permitiéndonos realizar lo que se conoce como una “audiencia personalizada” con aquellos usuarios que se hayan registrado en Electromaps y que a su vez tienen cuenta en dicha red social o aplicación.
De esta forma, se crea un conjunto de usuarios en la red social o aplicación correspondiente, a la que no tenemos acceso directo, es decir, conocemos el volumen de personas que hay en dicho conjunto, y alguna información estadística, pero no podemos ver su identidad. Es a este conjunto a los que la red social o aplicación nos permite mostrar publicidad directamente, y nos permite una comunicación directa con nuestros usuarios en dicha red social o aplicación.
Este tipo de actividad puede realizarse en distintos medios, destacando las redes sociales como Facebook (Custom audience), Twitter (Tailored audiences) o Google (Customer Match), y únicamente la realizamos con aquellos usuarios que han aceptado recibir publicidad de Electromaps.
Por otro lado, estas redes sociales o aplicaciones permiten compartir los mismos datos de usuarios para encontrar o identificar lo que se denomina como “públicos similares”, es decir, usuarios que tengan un perfil similar a los usuarios de Electromaps en dicha red social o aplicación, pero que no son usuarios de Electromaps.
Este tipo de actividad suele realizarse especialmente mediante redes sociales como Facebook (Lookalike audience), Twitter (Tailored audiences) o Google (Similar Audiences). En este caso, al no impactar directamente con publicidad sobre los usuarios propios, se utilizan los datos básicos (correo electrónico o teléfono) de todos los usuarios, incluso de aquellos que no hayan aceptado la recepción de publicidad de Electromaps.
En relación con los datos proporcionados a dichos terceros, tal y como ya se ha indicado anteriormente, únicamente se comunicará su correo electrónico o teléfono. Además, los datos se comparten de forma cifrada, garantizando la confidencialidad y seguridad de los datos. Todo el proceso se encuentra protegido a través de la herramienta facilitada por la propia plataforma, y que permitirá que ésta pueda identificarle en su base de datos.
En cualquier caso, al tratarse de publicidad en las redes sociales o aplicaciones de terceros, primará siempre la configuración que el usuario haya hecho acerca de la recepción de publicidad en dichas redes sociales o aplicaciones. Es decir, aunque un usuario hubiera aceptado recibir comunicaciones comerciales de Electromaps al darse de alta en alguno de nuestros servicios, no la recibirá nunca en dichas redes sociales mediante los servicios anteriores si no admitió que sus datos fueran tratados con fines publicitarios por la red social o aplicación. Por tanto, recomendamos a todos los usuarios que, si no desean recibir publicidad a través de la red social o plataforma de terceros, restrinja la misma a través de su perfil de usuario o herramientas disponibles, y que consulten las condiciones existentes en las políticas de privacidad de cada una de las plataformas.
Los datos necesarios para poder remitirle comunicaciones comerciales o con fines publicitarios se tratarán mientras mantenga una cuenta de usuario en el Portal o la Aplicación y, habiendo proporcionado su consentimiento para este tratamiento, no lo hubiera retirado con posterioridad. En cualquier caso, rechazar u oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales no supondrá la eliminación de ningún dato, ya que estos forman parte de su perfil, pero sí evitará que los utilicemos con esta finalidad.
El uso de los servicios publicitarios en redes sociales o aplicaciones de terceros se realiza en base a nuestro interés legítimo de mejorar nuestra forma de comunicación con nuestros usuarios y asegurar su efectividad, de la forma más transparente y menos intrusiva posible. El usuario podrá oponerse a que utilicemos sus datos personales para hacer uso de estos servicios, así como configurar su perfil de usuario en cada red social o aplicación de tercero y establecer sus propias preferencias de comunicación.
Tenga en cuenta que, en cualquier caso, es posible que vea publicidad de Electromaps en las redes sociales, ya que estas permiten mostrar publicidad a sus usuarios sin que compartamos ningún dato personal previamente. En estos casos, la visualización de esta publicidad dependerá única y exclusivamente de la configuración de su perfil de usuario en dicha red social o aplicación.
Efectivamente, en Electromaps elaboramos perfiles de nuestros usuarios para entender cómo utilizan nuestros servicios y determinar necesidades que puedan tener a futuro.
Dichos perfiles tienen una finalidad puramente comercial para poder adaptar nuestras comunicaciones comerciales a nuestros usuarios, por lo que no se basan nunca en decisiones únicamente automatizadas ya que somos nosotros quienes determinamos las condiciones para la segmentación. En este sentido, tampoco tienen ningún efecto jurídico para los usuarios ni los afecta de forma similar. Únicamente los utilizamos, por tanto, para segmentar a los destinatarios de nuestras comunicaciones en base a su uso de la aplicación.
Por ejemplo, en base a la información que nos proporciona o su uso de los servicios, podemos remitirle información personalizada de la siguiente forma:
En ningún caso estos perfiles evitarán que el usuario pueda ejercitar ningún derecho, acceda a un producto o servicio o pierda la capacidad de contratar.
La información de estos perfiles comerciales o segmentación se mantiene mientras los usuarios utilizan nuestros servicios y mantengan una cuenta de usuario. No existe un plazo de conservación definido, ya que dicho perfil es dinámico y se actualiza periódicamente según el uso que realice de los servicios, del Portal o de la Aplicación, sin que se mantengan datos históricos.
Estos perfiles los realizamos en base a nuestro interés legítimo de asegurar que nuestros usuarios únicamente reciben información que les puede resultar útil, evitando por ejemplo información sobre zonas geográficas o productos que no corresponden a las características de los usuarios.
De acuerdo con lo anterior, para valorar dicho interés legítimo se ha relazado una ponderación de intereses en la que se han analizado los beneficios propios como responsable del tratamiento, así como los beneficios de terceros, y en la que se concluye que nuestro interés legítimo sobre el tratamiento prevalece sobre los intereses, derechos y libertades de los usuarios.
Podrá solicitar en cualquier momento más información acerca de la ponderación del interés legítimo contactando con las direcciones de contacto indicadas en la presente política.
Aprovechamos también para recordarle que tiene derecho a oponerse en cualquier momento a los tratamientos realizados en base al interés legítimo.
Por norma general, procuramos tratar siempre los datos personales en Europa o el Espacio Económico Europeo, asegurando el cumplimiento del RGPD tanto por nuestra parte como de nuestros proveedores de servicios, quienes tratan los datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones.
Sin embargo, como compañía que presta sus servicios globalmente, es posible que debamos tratar los datos en otros países, que pueden ofrecer o no las mismas garantías que el RGPD. En el supuesto que fuera necesario realizar transferencias internacionales a países que no cumplan con dichas garantías, nos comprometemos a llevarlas siempre a cabo asegurando que se protejan con las garantías oportunas, que podrán incluir las (i) Cláusulas Tipo aprobadas por la UE, (ii) Certificaciones de los terceros, (iii) Normas corporativas vinculantes o (iv) cualquier otro mecanismo válido de conformidad con la normativa o aprobado por las autoridades competentes.
Sin perjuicio de los distintos plazos de conservación de datos personales indicados en cada uno de los tratamientos, podemos conservarlos bloqueados durante un plazo de tiempo adicional siempre que sea necesario para defender o ejercitar nuestros derechos y obligaciones, o defendernos de cualquier reclamación que pueda presentar un usuario. Para ello, los datos se conservarán durante los plazos que permita cada normativa aplicable, por ejemplo:
En todo caso, conservaremos únicamente la información que sea necesaria para cada caso, eliminando aquella que no lo sea a medida que vayan sucediéndose los plazos anteriores.
Electromaps y Wallbox se comprometen a proteger su privacidad y la confidencialidad de sus datos personales, y por ello le daremos respuesta adecuada cuando nos solicite el ejercicio de sus derechos. Puede ejercitar sus derechos poniéndose en contacto con nosotros a las direcciones postales y electrónicas indicadas en el apartado 1, “Información básica”, identificándose debidamente e indicando con claridad el objeto de su solicitud.
Con carácter particular, puede ejercitar los siguientes derechos:
En el caso en que desde Electromaps o Wallbox no se atienda una consulta referente al ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través del enlace www.aepd.es, a través del teléfono 901 100 099 o por correo en la dirección Agencia Española de Protección de Datos, C/Jorge Juan no 6, 28001 Madrid.