Il settore alberghiero ha sempre cercato di attrarre e mantenere i clienti aggiungendo nuovi servizi, puntando a differenziarsi dalla concorrenza per influenzare la scelta dei prossimi visitatori. In questo articolo, ti illustreremo le motivazioni principali per cui dovresti valutare l'idea di installare stazioni di ricarica nella tua struttura, indipendentemente dalla sua grandezza e dal numero di ospiti che puoi gestire.
Senza dubbio avrai considerato l'idea di ampliare le offerte del tuo hotel e forse hai già ricevuto delle domande da potenziali ospiti riguardo alla disponibilità di una stazione di ricarica per le loro vetture elettriche nel tuo parcheggio.
Perché installare punti di ricarica in hotel?
1. Aumentare la visibilità sul web
Gli ospiti sono sempre più informati e, con le facilità offerte dal web, tendono a effettuare analisi e comparazioni dettagliate prima di concludere una prenotazione - in particolare quando si tratta di un viaggio tanto atteso e organizzato con anticipo.
Disporre di una stazione di ricarica potenzierà la tua presenza su piattaforme digitali, dai siti di prenotazione alle applicazioni che mostrano la disponibilità di stazioni di ricarica, frequentemente utilizzate dai conducenti di veicoli elettrici.
Numerosi siti di prenotazione (come Booking.com e AirBnB) offrono la possibilità di filtrare gli alloggi basandosi su vari criteri, tra cui la presenza e l'accessibilità di stazioni di ricarica per auto elettriche.
In aggiunta, coloro che possiedono veicoli elettrici utilizzano app sul loro smartphone che li guidano nella ricerca di stazioni di ricarica e nell'organizzazione dei loro percorsi, come per esempio Electromaps. Inserire il tuo hotel sulle mappe di ricarica ti garantirà una maggiore visibilità su piattaforme molto frequentate, alle quali non avresti avuto accesso in altro modo.
Inpiù, lo sai bene, ci sono le recensioni. I conducenti di auto elettriche amano condividere feedback per facilitare le scelte di chi arriverà dopo di loro e per elogiare gli albergatori attenti alle loro necessità: disporre di una stazione di ricarica efficiente ti favorirà nel ricevere recensioni positive e valutazioni elevate.
2. Anticipa le esigenze dei tuoi ospiti
Da tempo l'offerta di semplici servizi base non è più sufficiente per attrarre la clientela. Come ben saprai, la chiave del successo risiede nel posizionare il cliente al centro dell'attenzione, mirando a incrementare la sua fedeltà e la redditività per ogni soggiorno.
In questa prospettiva, avere stazioni di ricarica significa proporre soluzioni (o evitare inconvenienti) a coloro che viaggiano in auto elettriche o ibride plug-in. Questo segmento di clienti è in rapida espansione: solo nel 2021, sono state registrate 136mila auto elettriche, superando la somma di auto a metano e GPL vendute nello stesso periodo, con un incremento del +670% rispetto al 2019!
Inoltre, non bisogna dimenticare i turisti che optano per il noleggio di un'auto: le compagnie di autonoleggio stanno diventando sempre più attente all'offerta di soluzioni di mobilità sostenibile, e la disponibilità di veicoli elettrici o plug-in è in forte aumento.
Un servizio di qualità ti ricompenserà con un flusso maggiore di prenotazioni
3. Distinguiti e diventa più interessante
Essere tra i precursori nell'implementare stazioni di ricarica ti fornirà un netto vantaggio rispetto ai concorrenti e contribuirà a creare legami duraturi con i tuoi ospiti. Al contrario, non adottare questa soluzione potrebbe portare la crescente comunità di conducenti di auto elettriche a preferire altre strutture, anche in prospettiva futura: è essenziale considerare le conseguenze che il “non agire” provoca!
Le stazioni di ricarica possono rappresentare un plus per emergere nel panorama dell’offerta. Una verifica veloce su piattaforme come eDreams o Booking.com mostra che meno del 5% degli alloggi in Italia propone un servizio di ricarica per veicoli elettrici all'interno del proprio spazio di parcheggio.
4. Conquista una clientela di alto profilo
Al momento, le analisi ci dicono che il profilo tipico di chi possiede un'auto elettrica è rappresentato da un individuo intorno ai quarant'anni, con un'istruzione superiore e una solida capacità di spesa. Queste persone sono spesso appassionate di tecnologia e attente alla sostenibilità: sono il tipo di clienti che possono incrementare le entrate del tuo albergo attraverso l'utilizzo di servizi aggiuntivi come il ristorante, la spa, la piscina e altre attività.
In aggiunta, la comunità di conducenti di auto elettriche è molto unita: nel nostro network, ci sono numerosi esempi di strutture che sono diventate un punto di riferimento per gli appassionati di mobilità elettrica grazie al passaparola dei primi clienti contenti.
5. Attira una clientela locale complementare alla tua offerta
A seconda della posizione della tua stazione di ricarica, del servizio che proponi e della tua strategia, potresti decidere di rendere i tuoi punti di ricarica disponibili anche a chi non pernotta presso il tuo albergo.
Queste colonnine di ricarica potrebbero quindi diventare un punto di attrazione per i proprietari di auto elettriche che risiedono o lavorano nelle vicinanze, dandoti l'opportunità di avvicinarli e proporre loro servizi aggiuntivi durante la ricarica, come il caffè, la sala fitness, la piscina o il ristorante.
Potresti anche considerare l'idea di offrire la ricarica a un costo, generando un guadagno diretto da questo nuovo flusso di visitatori. Avrai la libertà di stabilire un prezzo per la ricarica, di offrirla gratuitamente o di adottare una formula mista, dando la possibilità di ricarica gratuita solo a determinati gruppi di persone (per esempio, ai tuoi ospiti). Naturalmente, potresti valutare l'idea di proporre tariffe promozionali in periodi di minore affluenza, per incentivare la presenza di clienti esterni nei momenti meno affollati.
6. Presenta il tuo marchio come legato all'ecosostenibilità
Certamente, la stazione di ricarica rappresenta solo un gesto iniziale e da solo non trasformerà la tua struttura in un campione dell'ecologia. Tuttavia, avvicinerà sicuramente il tuo marchio alle questioni più discusse nell'attuale dibattito pubblico e a uno dei trend più in crescita nel settore dell'ospitalità per i prossimi anni.
Il tuo albergo si posizionerà come un sostenitore dell'evoluzione della mobilità verde, diventando un attore chiave nella battaglia contro il cambiamento climatico.
7. Entra in percorsi turistici tematici
Le agenzie di viaggio e i tour operator che propongono itinerari eco-sostenibili, spesso legati all'uso di auto elettriche a noleggio, stanno diventando sempre più popolari.
Avere una stazione di ricarica ti darà l'opportunità di far parte di questi percorsi. Dopo l'installazione delle stazioni di ricarica, il tuo albergo sarà inserito nella nostra mappa di localizzazione, dove potrà essere trovato e visualizzato anche dagli agenti di viaggio e dai tour operator con l'obiettivo di includere la tua struttura nei loro esclusivi pacchetti turistici.
8. Consolida il legame con i tuoi clienti
Acquisire un nuovo cliente può avere un costo fino a 7 volte superiore rispetto al mantenimento di un cliente già acquisito. Secondo una ricerca di Dimensional Research e Zendesk, dopo un'esperienza positiva, c'è una probabilità del 52% che i tuoi clienti desiderino ritornare.
Guardando le cose da questa angolazione, sembra davvero vantaggioso concentrarsi sulla fidelizzazione, non credi?
Considera anche che chi possiede un'auto elettrica sarà molto più incline a utilizzare un servizio di parcheggio rispetto a chi ha un'auto tradizionale, proprio per la necessità di ricaricare il veicolo durante i suoi viaggi. Questo ti offre due servizi extra da proporre ai tuoi ospiti, con cui potrai giocare attraverso sconti e promozioni speciali.
In sintesi, dotare il tuo albergo di stazioni di ricarica porterà molteplici vantaggi.
Inoltre, i nostri partner sono in grado di proporti diverse opzioni per godere di tutti questi benefici senza doverti preoccupare di questioni tecniche, gestionali o burocratiche: potrai dedicarti con passione alla tua professione di albergatore, mentre noi ci occuperemo di mantenere efficiente e attrattiva la tua stazione di ricarica, garantendoti comunque gli introiti delle ricariche.
Se non hai ancora installato stazioni di ricarica, o se desideri ampliare la tua offerta, contatta un nostro esperto e scopri la nostra formula innovativa pensata appositamente per il settore alberghiero.
