Electromaps es un proveedor de servicios de movilidad eléctrica con sede en Barcelona. Desde 2009 ayudamos a los conductores de vehículos eléctricos de todo el mundo a encontrar todos los puntos de recarga disponibles, tanto los gratuitos como los de pago, y facilitamos el acceso y el pago directamente desde nuestra aplicación móvil o llavero RFID a miles de ellos.
Nuestra misión, Borderless charging, tiene como objetivo unificar toda la infraestructura de recarga y mejora la experiencia de usuario de los vehículos eléctricos.
Electromaps es una plataforma colaborativa; por lo tanto, las aportaciones individuales de los conductores son de vital importancia para tener toda la información actualizada.
La información de puntos de recarga que mostramos proviene principalmente de:
En Electromaps también desarrollamos una solución SaaS para la gestión y cobro del servicio de recarga destinado a empresas privadas y entidades públicas. Asimismo, la publicación de estos puntos de recarga en tiempo real en nuestra app, asegura la máxima visibilidad. En Electromaps estamos comprometidos con un futuro sostenible y participamos en varios programas de investigación nacional e internacional para mejorar la movilidad eléctrica e incrementar el uso de las energías renovables.
Para descargar la aplicación para tu dispositivo iOS visita:
Para descargar la aplicación para tu dispositivo Android visita:
Añade los puntos de recarga que no aparezcan en Electromaps seleccionando la opción de "Añadir nuevo punto" en la parte inferior derecha de la app o a través de la página web.
De este modo ayudarás a toda la comunidad de conductores de vehículos eléctricos. Electromaps es una app colaborativa y somos la plataforma líder gracias a vosotr@s.
Para ofrecer una mayor información sobre el estado del punto de recarga, puedes añadir comentarios y fotografías sobre él:
Recuerda que también puedes añadir comentarios y fotografías desde el mapa de la web de Electromaps.
Solo se puede editar la información de los puntos NO conectados a Electromaps, es decir, aquellos que no envían información en tiempo real de su estado.
Para editar la información de un punto de recarga:
Para compartir con otra/s persona/s un punto de recarga, sigue los siguientes pasos:
Si tienes uno o varios puntos de recarga, o estás pensando en instalarlos, en Electromaps ofrecemos la mejor solución para gestionar tus puntos de recarga, ya seas una entidad pública o privada. Tendrás un control total sobre ellos y los usuarios podrán activar y acceder a ellos con la app y el llavero RFID de Electromaps.
Solo tienes que contactar con nuestro equipo de ventas en sales@electromaps.com y ellos te ofrecerán la mejor solución.
Los puntos de recarga con color significan que están conectados a Electromaps y, por tanto, nos envían información en tiempo real. Cada color significa:
Los puntos que no están conectados a Electromaps no nos transfieren información en tiempo real y los mostramos en color gris.
Los comentarios de los usuarios son muy importantes para Electromaps y así lo reflejamos en la representación de los puntos de recarga sobre el mapa. De este modo, todos los puntos de recarga tienen el símbolo (icono) de una cara que muestra su estado según la información que aportan los usuarios. Esta cara puede aparecere en los siguientes colores:
Veamos algún ejemplo:
Los rayos que hay en los iconos de los puntos de recarga significan:
Estos valores se irán incrementando con el tiempo, según la actualización de la infraestructura de recarga.
Intentamos ofrecerte siempre la información más actualizada. Muchos de los puntos de recarga que tenemos nos envían la información en tiempo real. En otros puntos de recarga, sin embargo, son los usuarios quienes transmiten el estado del punto con su opinión, comentarios y reportes del estado del punto de recarga.
Te recomendamos siempre revisar las fichas de información de los puntos de recarga, leer los comentarios, indicaciones de acceso al punto, así como ver las fotografías.
Y si visitas un punto no te olvides de añadir comentarios y fotografías para evaluar la recarga. De esta forma, toda la comunidad se beneficia de tu aporte.
Si en algún punto de recarga falta información o experimentas un funcionamiento incorrecto, puedes añadir un comentario o incluso hacer uso de "Reportar incidencia" para que los demás usuarios lo sepan.
En la parte superior derecha de la app tienes el menú de filtros que te permite:
Si aparece un marcador rojo en el icono de menú de filtros de la barra de búsqueda, significa que tienes filtros activos, y esto puede afectar en que no se muestren todos los puntos de recarga en el mapa. Es decir, que estarás viendo menos puntos de los que realmente hay en el mapa.
Para ver de nuevo todos los puntos de recarga existentes, desactiva los filtros: en la sección de filtros, pulsa el botón "QUITAR FILTROS".
Abre la app de Electromaps en tu móvil y te aparecerán todos los puntos cercanos a tu posición. Para ello debes de tener activado el permiso de ubicación de la app.
La forma más fácil de saber qué puntos son activables con Electromaps, es activando los filtros para que en el mapa solo te aparezcan los puntos conectados (en tiempo real), que sean activables con la app y con el llavero RFID.
También puedes fijarte si en la ficha del punto aparecen los iconos del Smartphone y del llavero RFID. Si aparecen estos dos símbolos, significa que ese punto de recarga lo puedes activar con la app deElectromaps o con el llavero RFID.
En aquellos puntos que no aparecen estos iconos y que no son activables con Electromaps, echa un vistazo al resto de información de la ficha del punto. Ahí se indicarán la forma de acceder al punto, de qué operador de recarga se trata, la persona responsable, el teléfono de contacto, etc.
En los puntos que son activables con Electromaps las recargas se pueden activar de dos modos, con la app y con el llavero RFID. Si es la primera vez que utilizas Electromaps, sigue estos pasos:
¡Importante! Asegúrate de tener la posición GPS activada en tu móvil y el permiso de ubicación de la app aceptado.
Activar con app
Llavero RFID
El precio de la recarga lo marca el propietario o CPO del punto de recarga. Se puede establecer por consumo de energía (kWh consumidos), por tiempo o por otros cargos, como, por ejemplo, conectar un cable.
En los puntos que son accesibles con Electromaps, el precio siempre está indicado en la app a través del botón del conector : "VER PRECIOS".
Infórmate siempre bien antes de realizar la recarga.
Para los puntos de recarga no conectados, esa información puede estar recogida en la sección de información del punto de recarga.
El precio de la recarga lo marca el propietario o CPO del punto de recarga.
En el caso en que los puntos sean de otro proveedor diferente a Electromaps y sean accesibles y activables a través de nuestra app o llavero RFID, es posible que el precio sea ligeramente más alto con nosotros, ya que sumamos el recargo que añade ese proveedor para que el punto sea activable y accesible con nosotros.
La sesión de recarga terminará cuando se complete la recarga de la batería de tu vehículo.
Pero ¡cuidado!: hay algunos gestores de recarga o algunos puntos que cobran por tiempo, por lo que la carga puede seguir cobrando aunque tu vehículo haya finalizado la recarga, siempre que esté enchufado o estacionado en el punto de recarga.
Consulta siempre las condiciones de precio de los puntos de recarga.
Nosotros recomendamos retirar el vehículo al acabar tu recarga y dejar el punto de recarga libre para otro usuario. ¡Piensa en la comunidad!
Además, algunos puntos de recarga cuentan con una señal que limita el tiempo de uso del punto. Cúmplelo, porque en caso contrario te puedes arriesgar a ser sancionado por las autoridades.
Sí, puedes reportar el estado para que quede registrado. De esta manera, ayudarás a que la información del punto esté actualizada para toda la comunidad. Haz clic en el botón "Reportar Estado" que encontrarás en cada conector.
Al reportar el estado, el icono de la cara de ese estado cambia de color hasta que la información que acabas de aportar sea confirmada por nosotros u otro usuario.
Hay siempre un teléfono de contacto en el punto de recarga y en la ficha de información del punto en la app, por si te encuentras en una emergencia o necesidad.
En los puntos que gestionamos, nuestro teléfono de incidencias aparecerá físicamente en la pegatina de información del punto de recarga, o bien en la ficha de información de la app.
Si el punto de recarga es de otro operador, tendrás que ponerte en contacto con ese operador o propietario de ese punto de recarga.
Para cualquier consulta puedes escribirnos a info@electromaps.com e intentaremos responderte en menos de 24 horas laborables.
Recuerda que también puedes "Reportar estado" de ese punto si tienes problemas durante tu recarga y así la comunidad obtiene la información al instante.
La app te ofrece toda la información sobre tu historial de recargas y tu recarga actual. Puedes acceder fácilmente a través de la opción "Recargas", en el menú principal.
El llavero RFID lo puedes comprar en nuestra tienda online:
https://shop.electromaps.com/es/inicio/90-llavero-rfid.html
Depende de su ubicación. Los pedidos procesados tardarán entre 5 y 10 días laborables en llegar.
El llavero RFID te llegará con un código de activación y unas instrucciones muy sencillas para activarlo a través de la app:
No, no es obligatorio, ya que en muchos puntos de recarga el proceso se puede realizar íntegramente a través de la app.
Sin embargo, te recomendamos que sí lo tengas porque algunos puntos sólo se activan con el llavero y, además, ante una posible falta de cobertura de red o de batería en tu móvil, te permitiría activar y acceder a la recarga.
Sí, puedes disponer de tantos llaveros como quieras. Es muy importante que los tengas bien identificados con su correspondiente código de activación y/o alias para que sepas cuál estás usando en cada momento, o por si decides deshabilitar alguno de ellos.
Primero asegúrate de que has activado tu llavero RFID, y si está activado de manera correcta, comprueba que el punto de recarga acepta la activación mediante el llavero RFID.
Además, revisa que tengas un método de pago (tarjeta crédito/débito) asociado a tu cuenta de usuario en la app.
Si aún persiste el problema, escríbenos a info@electromaps.com.
No te preocupes. Te recomendamos que lo des de baja, porque el saldo va asociado a tu cuenta de usuario y no lo pierdes. Darlo de baja es muy sencillo a través de la app: ve al menú de los llaveros RFID, selecciona el que te interese y haz clic en "deshabilitar". Así de fácil.
Y si necesitas un nuevo llavero RFID, lo puedes adquirir en nuestra tienda online.
Si todavía no estás registrado en Electromaps, en la pantalla de inicio de sesión de la app tienes la opción para registrarte. Sigue los pasos que te marca la app y completa el registro.
Recuerda que el nombre de usuario solo puede tener letras y números, sin espacios ni símbolos. Si el nombre de usuario que estás intentado poner ya existe, el sistema te avisará, por lo que tendrás que probar con un nombre de usuario distinto.
Con Electromaps puedes activar y pagar en miles de puntos de recarga por toda Europa, gratuitos y de pago. Para poder usar el punto de recarga, aunque sea gratuito, antes debes de añadir una tarjeta bancaria en el apartado “Métodos de pago”, dentro de Mi cuenta.
Actualmente solo aceptamos tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y AMEX. Próximamente iremos añadiendo otros métodos de pago.
Recuerda que nosotros, por motivos de seguridad, nunca almacenamos los datos de tus tarjetas.
Ahora con Electromaps puedes acumular saldo promocional y hacer uso de él para pagar tus recargas. Si dispones de saldo promocional, primero se descontará éste para pagar tu recarga. Una vez que se agote, podrás pagar con tu tarjeta bancaria añadida en métodos de pago.
Puedes acceder y pagar con Electromaps en miles de puntos de toda Europa. Simplemente asegúrate de que ese punto es activable y accesible con nosotros.
En caso de tener un pago pendiente, no podrás activar la siguiente recarga.
Si, por algún motivo, no puedes pagar la recarga durante el proceso, no te preocupes, el sistema te deja finalizar la recarga con normalidad, pero recuerda que para la siguiente recarga que hagas, necesitarás resolver la situación.
En caso de tener algún pago pendiente, podrás verlo en el histórico de “Mis recargas” y accediendo al detalle de la recarga, te damos las opciones para solucionar el impago.
Si deseas obtener facturas con tu información personal/empresa, necesitas rellenar primero los Datos de Facturación. En caso de que no tengas cumplimentada esta información, se generará igualmente un recibo simple por cada carga que realices.
Para poder añadir tu información de facturación accede a "Mi Cuenta" > "Facturación" > "Datos de facturación".
En la app de Electromaps tendrás disponibles las facturas mensuales de tus recargas de pago. Las puedes encontrar en: "Mi Cuenta" > "Facturación" > "Facturas".
Para obtener la factura es obligatorio haber rellenado previamente los datos de facturación. Puedes revisarlos y modificarlos en esta misma sección.
¡Atención! La factura es mensual y contiene todas las recargas de pago efectuadas ese mes a través de Electromaps.
Ejemplo: la factura de las recargas que realices en octubre, la tendrás disponible a principios de noviembre. Y así, sucesivamente, cada mes.
Sí, puedes utilizar tu cuenta de usuario simultáneamente en diferentes dispositivos.
Lo que no puedes hacer es activar diferentes recargas al mismo tiempo con la app, pero con el llavero RFID puedes activar tantas recargas a la vez como llaveros tengas asociados a tu cuenta de usuario.
En la pantalla de inicio de sesión de la app tienes la opción de recuperar contraseña (debajo del campo "Contraseña").
Si utilizas esta opción, recibirás un email a tu correo electrónico con un código que tendrás que introducir en la app para poder crear una nueva contraseña. Una vez lo hagas, deberás ir de nuevo a la pantalla de inicio de sesión y volver a iniciar sesión con tu correo electrónico y la nueva contraseña.
Para eliminar tu cuenta de Electromaps y tus datos personales, envíanos un correo a info@electromaps.com con tu nombre de usuario, el correo con el que estás registrado en Electromaps y la razón por la que quieres eliminar tu cuenta de usuario.
Sí, en la ficha de información de cada punto de recarga tienes la opción para añadir aquel punto como favorito. Tienes que seleccionar el punto, ver sus detalles a través de "Más información" y, finalmente, seleccionar el símbolo del corazón que encuentras en la parte superior.
Para ver todos tus puntos favoritos, solo tienes que ir a Mi cuenta > Puntos de recarga favoritos.
Lamentablemente, a día de hoy aún no es posible reservar los puntos de recarga. 😢
Lamentablemente, a día de hoy aún no es posible calcular rutas. 😢
Durante 2022, los productos y servicios relacionados con la app de Electromaps serán renovados y migrados para proveer una mejora en el rendimiento y las funcionalidades ofrecidas.
Aquellos usuarios que ya hicieran uso de la app antes de la fecha comunicada por Electromaps, deberán proceder a actualizar la aplicación a su última versión para poder seguir haciendo uso de la misma, siguiendo las indicaciones y normas previstas. Durante el mencionado proceso, los datos serán adecuadamente gestionados para evitar, en la medida de lo posible, la ausencia/perdida de información.
A continuación se detallan los elementos para los cuales los usuarios migrados deben realizar una acción manual, en caso de así necesitarlo: