Mise à jour le 20/09/2023
La mobilité électrique n’a de cesse de progresser tout comme le nombre de véhicules électriques en circulation. Ce service de recharge électrique connaît une démocratisation grandissante dans les hôtels. En effet, dans un souci d’amélioration du service, ces établissements cherchent à gagner de nouveaux clients ou à produire de la valeur ajoutée, en intégrant désormais des bornes de recharge à leurs équipements.
Les hôtels tentent constamment d’améliorer l’expérience client, en s’adaptant aux besoins de ces derniers ainsi qu’en étoffant leur gamme de services. Ils doivent de toute évidence être des pionniers en matière de modernisation et d’investissements dans le développement durable. Vous n’avez probablement pas oublié l’émergence des accès WiFi dans les hôtels ou les campagnes de sensibilisation client à la réutilisation des serviettes ? Aujourd’hui, ce sont les bornes de recharge pour véhicules électriques qui s’invitent à l’hôtel.
Avantages des bornes de recharge pour les hôtels et les clients
La plupart des hôtels disposent déjà de places de parking pour leurs clients. C’est donc sans grande difficulté que l’on pourrait y ajouter des bornes de recharge, en particulier s’il s’agit de parkings couverts. Les clients des hôtels ayant tendance à laisser leurs véhicules garés la nuit, la plupart des recharges ont lieu à ce moment de la journée. Pour l’heure, le coût d’une recharge complète d’un véhicule électrique peut varier entre 5 € et 12 €.
Pour la gestion des bornes de recharge, rien de mieux que notre EVectrum, un logiciel de gestion permettant de contrôler toutes les bornes de recharge, d’effectuer des paiements, de contrôler la consommation et de fixer des tarifs à différents stades de la journée. Notons aussi le fait d’attirer de nouveaux clients grâce à notre application pour usagers de véhicules électriques.
Pour les usagers de véhicules électriques, la décision est sans équivoque : ils chercheront systématiquement des hôtels équipés de bornes de recharge, une préoccupation probablement prioritaire durant le processus de réservation. Ils apprécieront également les offres comprenant à titre gracieux une place de stationnement ou une recharge, voire les deux.
En outre, il y a tout un tas d’autres raisons de s’équiper en bornes de recharge dans un hôtel, car cela profite tant à l’établissement qu’aux clients.
L’exemple de l’Hôtel Vichy Catalán
L’Hôtel Balneario Vichy Catalan (Gérone) a fait installer quatre places de recharge dans son parking extérieur à l’été 2021, qu’il gère via EVectrum. Concernant les motivations de cette installation, le Directeur de l’hôtel, Manuel Rey, a déclaré « Nous avons pris l’engagement de renforcer nos initiatives en faveur du développement durable et de faire tout notre possible pour réduire les émissions de CO2. Nous n’en sommes pas à notre coup d’essai, puisqu’entre autres, nous chauffons notre piscine extérieure à l’énergie solaire. Nos clients sont également parfaitement sensibilisés aux questions de durabilité. L’accueil d’hôtes roulant en véhicules électriques s’est amplifié naturellement au fil des jours ».
Concernant les avantages de l'utilisation d'EVectrum, Manuel Rey a apprécié « la simplicité et la convivialité de l'APP. Pour nous, il est essentiel que la gestion opérationnelle des bornes de recharge soit simple et ne complique pas notre travail. En ce sens, Electromaps répond parfaitement à cette exigence, fonctionnant en totale autonomie et générant peu ou pas de problèmes. J’aime aussi beaucoup la plateforme de gestion, puisqu’elle décompose parfaitement les données et analyses de consommation, de recharge, d’économies d’émissions de CO2, etc ».
L’installation de bornes de recharge en vaut-elle la peine ? Les chiffres sont criants de vérité
Début octobre 2022, quinze mois après mise en place et exploitation des bornes de recharge à l’hôtel, nous avons repris contact avec Manuel Rey afin de faire le bilan.
Voici ce qu’il nous a rapporté : « Depuis la mise en place de ces bornes de recharge, nous avons constaté un afflux énorme de véhicules électriques. Certes, nos bornes de recharge ne sont pas utilisées tout le temps, mais elles connaissent indéniablement une popularité grandissante. Vue de notre fenêtre, il s’agit d’un service pour nos clients et les usagers de véhicules électriques en général ayant besoin de faire une pause recharge. En réalité, la plupart des recharges ont lieu pendant la nuit et sur le temps du midi. On peut en déduire que les clients de l’hôtel et ceux du restaurant ou du spa sont les plus gros utilisateurs de nos bornes de recharge ».
Ce que nous ignorons en revanche, c’est quelle est leur priorité : est-ce que le client profite de l’occasion pour recharger son véhicule ou l’utilisateur a-t-il besoin d’une pause recharge et décide de manger un morceau au restaurant ou d’utiliser le spa en attendant. Bien entendu, « l’emplacement de l’hôtel, à proximité d’une sortie de l’autoroute AP7, attire des usagers de véhicules électriques qui prennent la route. Bon nombre d’entre eux sont des ressortissants de France, de Belgique et de Hollande, avant tout ».
Toutefois, les chiffres sont sans équivoque. En comparant les moins de janvier à août de 2021 à la même période de 2022, EVectrum indique que :
- Toutefois, les chiffres sont sans équivoque. En comparant les moins de janvier à août de 2021 à la même période de 2022, EVectrum indique que :
- L’énergie totale délivrée a été multipliée presque par deux (1,9).
- La facturation des recharges est 2,2 fois plus élevée.
Manuel Rey a ajouté que « L’objectif de la borne de recharge n’est pas d’accroître le chiffre d’affaires, mais d’améliorer le service client. En outre, c’est un service quasi autonome, puisque le client arrive et gère sa recharge via l’application (ou le porte-clés ou la carte Electropass), ce que nous constatons en principe qu’en consultant le compteur ou en apercevant une voiture en cours de recharge ».
Vous avez un hôtel et souhaitez bénéficier de notre assistance en gestion de bornes de recharge ?
