BURGER KING – TORREVIEJA - 01

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Es importante que documentemos adecuadamente todas las gestiones realizadas y las incidencias presentadas, para poder respaldar la reclamación y exigir el cumplimiento de las obligaciones por parte de la empresa responsable. Hay que empezar a moverse y no dejar que se rían de nosotros y nos causen estas situaciones de inseguridad al viajar mientras ELLOS COBRAN SUBVENCIONES por instalación de puntos q dejan olvidados. Compartir Reescribir

Denunciar ante la Administración: En caso de incumplimientos graves, podemos presentar una denuncia ante la Administración competente, como la Dirección General de Industria o las Consejerías de Industria de las Comunidades Autónomas. vía judicial: Como última opción, si la empresa y los organismos reguladores no resuelven satisfactoriamente la situación, se puede presentar una demanda ante los tribunales.

QUÉ HACEMOS ANTE ÉSTO? Contactar con Iberdrola: (teléfono, email, redes sociales..) para exponer la incidencia y exigir una solución. Presentar una reclamación formal : POR ESCRITO, solicitando que se subsanen los problemas y se cumpla con las obligaciones. Reclamar ante la autoridad competente: acudir a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) o las autoridades autonómicas o locales responsables de su supervisión.

Si los puntos de recarga se encuentran apagados o fuera de servicio, Iberdrola debe atender y solucionar el problema lo antes posible. Los usuarios deben poder reportar cualquier incidencia para que la empresa tome las medidas necesarias y restablezca el servicio. Lo mismo es aplicable al resto de empresas suministradoras de puntos de recarga.

1 Deben garantizar el correcto funcionamiento de sus puntos de recarga y debben estar operativos. 2.Deben mantener y dar mantenimiento periódico (repararaciones de averías o desperfectos). 3.Ofrecer tarifas de recarga transparentes y competitivas, con opciones para clientes de Iberdrola y no clientes. 4. Proporcionar un servicio de atención al cliente. 5. Cumplir con la normativa vigente sobre instalaciones eléctricas y de seguridad.

Si los encontráis apagados poneos en contacto con Iberdrola para ver motivo y depurar responsabilidades. Cobrar las subvenciones por instalar cargadores está muy bien pero lleva asociado unas condiciones.

solo funcionaba uno, y el otro estaba ocupado por un coche sin cargar

El viernes no funcionaba

Ninguno de los dos cargadores encendidos